18年辛勤耕耘，深入研究产品、服务融合，肖旭致力于把培训做细做实，解决代销者实际难题，树立销售人员服务意识。

作为广东体彩中心的专职培训师，54岁的肖旭一直抱着积极的工作热情和一丝不苟的工作态度坚守在基层培训岗位，培育了数几千名体彩代销者和销售员，为体彩事业培养了源源不断的后备人才，荣获“2023体彩追梦人”称号。

扎根培训，专研业务

作为体彩行业为数不多的专职培训工作者，肖旭经历了从半热线到全热线的建设历程，参与并主导过排列3、超级大乐透、顶呱刮、竞彩篮球等游戏产品的市场培育工作，目前是广东责任彩票建设的讲解员和宣传员。

18年来他一直从事新上岗代销者和销售员的培训工作，近年来他把主要精力放在责任彩票培训上，努力实践购彩者责任服务、游戏产品责任推广。

他被国家体彩中心授予优秀培训工作者和责任彩票讲师等称号，也被省体彩中心指定为市中心培训负责人，协助省中心组建培训队伍、游戏产品推广、渠道建设和责彩宣传等工作。

以训促改，提升效益

2021年，在市中心领导的大力支持下，肖旭开始实施“打造优质体彩实体店”培训计划。

白天，肖旭组织代销者分区小规模集中座谈，或到优秀体彩实体店参观学习，讨论经营中遇到的问题。晚上，他会一家家走访体彩实体店，现场解决发现的具体问题。

历时大半年的不断走访、座谈培训和参观交流，代销者们逐渐认识到打造健康游戏产品、规范销售行为、倡导理性购彩等责任彩票建设举措的重大意义和价值，达成了携手共建责任体彩的共识。

通过不断走访、座谈培训和参观交流，他让大家明白了只有为购彩者提供优质服务、引导理性购彩才是经营好体彩实体店的正确之路，服务好才会带来更多的购彩者，并能树立起良好社会形象。

责任为先，勇毅前行

在肖旭提出的培训计划的指导下，经过不懈的努力，广州优质体彩实体店数量大幅提升。在座谈会上，代销者、销售员们热情洋溢的笑脸和一句句的感激致敬，让肖旭的心久久无法平静。

18年的体彩培训工作让肖旭感觉了充实和荣耀，这些年里他主讲过大小几百场培训，使代销者和销售员深入了解体育彩票的利国利民，体彩事业的使命和责任，传递了体彩责任为先、公益公信为核心的品牌价值观。

回首18年，他每每走进体彩实体店，听到代销者、销售员亲切地喊一声肖老师，都会倍感欣慰，心中无憾，为自己从事的这份职业感到骄傲。